IT Agilist Blog

IT Cikkek kezdőknek és haladóknak az agilis, klasszikus és szolgáltatási projektmenedzsment világából

Hogy épül fel az IT Service Management? Milyen részei vannak?

2026. január 11. 13:30 - LazloDean

 Az IT Service Management (ITSM) lényege, hogy az IT-t nem „jegyek és tűzoltás” szintjén kezeljük, hanem szolgáltatásként: legyen átlátható, ki felel miért, hogyan mérjük a minőséget, és hogyan fejlődik a működés folyamatosan. Ez azért fontos, mert így az IT nem csak működik, hanem kiszámíthatóan és üzletileg értelmezhetően működik.

Az ITSM felépítése jellemzően több nagy területből áll, például:

  • szolgáltatás-szemlélet és érték: mit adunk az ügyfélnek/felhasználónak, milyen elvárásokkal,

  • folyamatok / gyakorlatok: incidensek, problémák, változások, kérések kezelése stb.,

  • szerepkörök és felelősségek: ki a gazdája a szolgáltatásnak, ki dönt változásról, ki üzemeltet,

  • mérés és SLA-k: hogyan látjuk objektíven, hogy jól teljesítünk-e,

  • folyamatos fejlesztés: hogy ne csak fenntartsuk, hanem javítsuk is a szolgáltatás minőségét.

Ha eddig az ITSM-et túl „folyamatosnak” vagy merevnek érezted, érdemes úgy nézni rá, mint egy rendszerező keretre: segít csökkenteni a káoszt, és közben teret ad a modern (agilis/DevOps) működésnek is.

👉 A teljes cikkben részletesen ki van bontva, hogyan épül fel az IT Service Management, és mik a fő elemei:
https://www.itagilist.hu/2025/09/20/hogy-epul-fel-az-it-service-management-milyen-reszei-vannak/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!

AI-toolok az IT-projektekben – áldás vagy átok? Pro vs. Kontra!

2026. január 11. 13:28 - LazloDean

 Az AI eszközök ma már szinte minden IT-csapat életében megjelennek: gyorsabb elemzés, jobb dokumentálás, automatizált tesztelés, ötletelés, ticket-kezelés… és közben ott a kérdés is: tényleg segít, vagy csak új kockázatokat hoz be?

 

A valóság általában az, hogy áldás is lehet, meg átok is – attól függ, hogyan használjuk. Akkor működik jól, ha:

  • konkrét problémára választunk eszközt (nem „mert trendi”),

  • van kontroll: mi kerülhet bele (adatvédelem), mi jöhet ki (minőség),

  • a csapat tudja, mire jó és mire nem (hallucinációk / tévedések),

  • és be van építve a folyamatba a review/ellenőrzés (különösen kódnál és döntéseknél).

A másik oldalon viszont könnyű beleszaladni abba, hogy túlzottan rábízunk dolgokat, nő a technikai adósság, vagy érzékeny adatok kerülnek rossz helyre. Az AI akkor ad valódi értéket, ha kiegészít, nem pedig „helyettesít” gondolkodás nélkül.

👉 A teljes cikkben részletesen végig van bontva, milyen esetekben hoz előnyt AI az IT projektekben, mik a tipikus buktatók, és hogyan érdemes kereteket adni a használatának:
https://www.itagilist.hu/2025/09/06/ai-toolok-az-it-projektekben-aldas-vagy-atok/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!

Az érzelmi intelligencia (EI) és kommunikáció jelentősége az agilis projektekben

2026. január 11. 13:18 - LazloDean

 Sok csapatnál nem a szakmai tudás hiánya a fő gond, hanem az, hogy hogyan beszélünk egymással: félreértések, feszültségek, passzív-agresszív üzenetek, elhallgatott problémák. Itt jön képbe az érzelmi intelligencia (EQ) és a tudatos kommunikáció: ezek segítenek abban, hogy a nehéz helyzetekből se konfliktus, hanem megoldás szülessen.

 

Az érzelmi intelligencia a gyakorlatban gyakran ezt jelenti:

  • felismered, mit vált ki belőled egy helyzet (és nem azonnal reagálsz „ösztönből”),

  • jobban érted a másik fél nézőpontját és motivációját,

  • képes vagy visszajelzést adni úgy, hogy az építsen (ne romboljon),

  • és könnyebben teremtesz biztonságos kommunikációs teret a csapatban.

A kommunikáció pedig nem „soft skill” dísznek, hanem a hatékony együttműködés alapja: ha tiszták az elvárások, jól mennek a visszajelzések, és merünk kérdezni, akkor kevesebb lesz a rework, gyorsabb a döntés, és jobb a csapatdinamika.

👉 A teljes cikkben részletesen ki van bontva, miért ilyen fontos az EQ és a kommunikáció, és hogyan jelenik meg ez a munkahelyi mindennapokban:
https://www.itagilist.hu/2025/05/27/az-erzelmi-intelligencia-es-kommunikacio-jelentosege/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!

Design Thinking: A dupla gyémánt modell egyszerűen elmagyarázva

2026. január 11. 13:16 - LazloDean

 A Design Thinking egyik jól használható térképe a Dupla Gyémánt (Double Diamond) modell. Azért szeretik sokan, mert nagyon tisztán mutatja meg: a jó megoldás nem ott kezdődik, hogy „gyorsan kitaláljuk a választ”, hanem ott, hogy előbb jól feltárjuk a problémát, és csak utána szűkítünk egy működő megoldásra.

A modell lényege 2 nagy „gyémánt” (2 ciklus, tágítás–szűkítés):

  • Felfedezés (Discover): széles körben gyűjtünk információt, megértjük a felhasználót, a kontextust, a valódi problémát.

  • Meghatározás (Define): a sok infóból leszűrjük a lényeget, pontosítjuk a problémát (mit oldunk meg és miért).

  • Fejlesztés (Develop): több megoldási irányt generálunk, prototípusokat készítünk, kísérletezünk.

  • Szállítás (Deliver): tesztelünk, finomítunk, és eljutunk a bevezethető, értéket adó megoldásig.

A Dupla Gyémánt egyik legnagyobb ereje, hogy segít elkerülni a tipikus hibát: túl korán ugrunk a megoldásra, és később derül ki, hogy nem a jó problémát oldottuk meg.

👉 A teljes cikkben részletesen (és könnyen érthetően) végig van vezetve a Dupla Gyémánt modell és a gyakorlati használata:
https://www.itagilist.hu/2025/04/10/design-thinking-a-dupla-gyemant-modell-egyszeruen-elmagyarazva/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!

Mi is a Design Thinking és miért fontos ennyire a termékfejlesztésben?

2026. január 11. 13:14 - LazloDean

 A Design Thinking egy olyan problémamegoldó és termékfejlesztési megközelítés, ami arra épít, hogy először tényleg megértsük a felhasználót és a problémáját, és csak utána építsünk megoldást. A fókusz nem az, hogy „mit tudunk legyártani”, hanem az, hogy mi ad valódi értéket, és ezt hogyan tudjuk gyorsan, kísérletezve validálni.

A Design Thinking tipikusan ezekben erős:

  • empátia: a felhasználói igények és fájdalompontok mély megértése,

  • probléma pontosítása: rosszul definiált problémára nincs jó megoldás,

  • ötletelés: több lehetséges irány gyors felrajzolása,

  • prototípus: gyors, olcsó „kipróbálható” verziók,

  • tesztelés: valódi visszajelzés alapján tanulás és finomítás.

Termékfejlesztésben azért ennyire hasznos, mert segít elkerülni a klasszikus csapdát: hogy sok időt és pénzt teszünk egy megoldásba, amiről későn derül ki, hogy nem azt oldja meg, amit a felhasználó valójában szeretne.

👉 A teljes cikkben érthetően ki van bontva, mi a Design Thinking, hogyan néz ki a folyamata, és miért működik jól termékfejlesztésben:
https://www.itagilist.hu/2025/04/03/mi-is-a-design-thinking-es-miert-fontos-ennyire-a-termekfejlesztesben/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!

A Minimum Viable Product bemutatása és fontosságának megértése

2026. január 11. 13:10 - LazloDean

 Az MVP (Minimum Viable Product) sokszor félre van értve: nem azt jelenti, hogy „összedobunk valami félkész verziót”, hanem azt, hogy készítünk egy minimális, de használható megoldást, amivel a lehető leghamarabb valós visszajelzést tudunk gyűjteni. A cél: gyorsan tanulni, és még időben kideríteni, hogy jó irányba megyünk-e.

Az MVP gondolkodás fő előnyei:

  • hamar kapsz ügyfél-visszajelzést (nem hónapokkal később),

  • csökken a kockázat, hogy „rossz dolgot fejlesztünk sokáig”,

  • könnyebb a priorizálás (mi az a minimum, ami már értéket ad?),

  • és gyorsabbá válik az iteráció: épít → mér → tanul → javít.

A jó MVP tipikusan nem a legkisebb funkcióhalmaz, hanem a legkisebb olyan verzió, ami már képes értéket adni, és közben mérhetővé teszi a hipotéziseidet.

👉 A teljes cikkben részletesen ki van bontva, mitől jó egy MVP, mire figyelj, és miért kulcs a termékfejlesztésben:
https://www.itagilist.hu/2025/03/26/a-minimum-viable-product-bemutatasa-es-fontossaganak-megertese/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!

Mivel is foglalkozik a termékfejlesztés? Milyen technikák vannak, amikkel egy új terméket lehet létrehozni, vagy egy meglévőt fejleszteni? Kik felelősek egy termékért? Mi a különbség a Termékmenedzser és a Product Owner között?

2026. január 11. 13:09 - LazloDean

A termékfejlesztés nem csak annyi, hogy „építünk valamit”. Arról szól, hogy egy ötletből (vagy egy meglévő termékből) valódi, használható és piacképes megoldás legyen – úgy, hogy közben értjük az ügyfélproblémát, validálunk, priorizálunk, és folyamatosan javítunk.

A cikk abban segít, hogy tisztábban lásd:

  • mivel foglalkozik a termékfejlesztés a gyakorlatban (felfedezés + építés + iterálás),

  • milyen technikák vannak új termék létrehozására vagy meglévő fejlesztésére (pl. validálás, kísérletezés, MVP gondolkodás, visszajelzés-alapú iteráció),

  • kik felelősek egy termékért, és hogyan oszlanak meg a szerepek (üzlet, tech, UX, delivery),

  • valamint azt is, hogy mi a különbség a tipikus termékes szerepkörök között (pl. Product Manager vs. Product Owner – ki mit visz, hol vannak a határok).

Ha valaha érezted azt, hogy „fejlesztünk, de nem biztos, hogy a jó dolgot”, ez egy jó kiinduló anyag: segít rendszerezni a termékes gondolkodást és a felelősségeket.

👉 A teljes cikk részletesen, példákkal és bontással itt:
https://www.itagilist.hu/2025/03/23/mivel-is-foglalkozik-a-termekfejlesztes-milyen-technikak-vannak-amikkel-egy-uj-termeket-lehet-letrehozni-vagy-egy-meglevot-fejleszteni-kik-felelosek-egy-termekert-mi-a-kulonbseg-a-termekmenedzser/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!

Lean vagy Kaizen? Most megtudod mi a különbség, és melyiket mikor kell alkalmazni?

2026. január 11. 13:04 - LazloDean

 A Lean és a Kaizen sokszor együtt kerül elő, ezért könnyű összekeverni őket. Pedig nem ugyanaz: a Lean inkább egy átfogó szemlélet és eszköztár arra, hogyan szállítsunk értéket kevesebb pazarlással és jobb flow-val, míg a Kaizen ennek a működtetéséhez ad egy nagyon gyakorlatias “motor”-t: a folyamatos, kis lépéses fejlesztést.

Egyszerűen fogalmazva:

  • Lean = irány és rendszer (érték, áramlás, pazarláscsökkentés, stabil működés)

  • Kaizen = módszer a mindennapi javításhoz (apró fejlesztések, rendszeres visszacsatolás, szokássá tett fejlődés)

Mikor melyiket?

  • Ha azt érzed, hogy a működés „szétesik”, sok a várakozás, átadás-átvétel, újramunka → Lean szemlélettel érdemes ránézni a teljes folyamatra.

  • Ha alapvetően működik a rendszer, de szeretnél gyorsabban és okosabban fejlődni, és bevonni a csapatot a javításokba → Kaizen kiváló.

  • A legjobb sokszor a kettő együtt: Lean adja a keretet, Kaizen viszi előre lépésről lépésre.

👉 A teljes cikkben érthető példákkal ki van bontva a különbség, és hogy melyik megközelítést mikor érdemes elővenni:
https://www.itagilist.hu/2025/03/15/lean-vagy-kaizen-most-megtudod-mi-a-kulonbseg-es-melyiket-mikor-kell-alkalmazni/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!

Mi is a Kaizen? Miért is fontos ez nekünk az IT-ban?

2026. január 11. 13:02 - LazloDean

A Kaizen lényege a folyamatos, apró lépésekben történő fejlődés. Nem „nagy megváltó projekt”, hanem az a gondolkodásmód, hogy mindig lehet egy kicsit jobban csinálni – és ezt rendszeresen, tudatosan be is építjük a működésbe.

IT környezetben a Kaizen különösen akkor hasznos, amikor:

  • állandó a tűzoltás, és nehéz időt találni a javításokra,

  • sok az ismétlődő hiba / újramunka,

  • a folyamatok „így szoktuk” alapon működnek,

  • vagy a csapat érzi, hogy lenne jobb megoldás, csak nincs keret rá.

A Kaizen egyik legnagyobb ereje, hogy:

  • a csapat elkezdi láthatóvá tenni a problémákat,

  • kiválaszt 1–2 apró fejlesztést (pl. meeting rövidítés, ticket flow tisztázás, automatizálás),

  • kipróbálja, mér/figyel, majd finomít,

  • és így hosszú távon stabilabb, gyorsabb, kiszámíthatóbb lesz a működés.

👉 A teljes cikkben részletesen le van vezetve, mi a Kaizen, hogyan kapcsolódik a Lean/Agile világhoz, és mit érdemes belőle a gyakorlatban használni IT-ban:
https://www.itagilist.hu/2025/02/22/mi-is-a-kaizen-miert-is-fontos-ez-nekunk-az-it-ban/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!

Mi is a Lean? Miért is fontos ez nekünk az IT-ban?

2026. január 11. 13:00 - LazloDean

 A Lean sokak fejében még mindig „gyártósori optimalizálásként” él, pedig az IT-ban is nagyon erős: egy olyan szemlélet, ami segít abban, hogy kevesebb pazarlással, gyorsabb áramlással (flow) és stabilabb minőséggel szállítsunk értéket.

IT-környezetben a Lean tipikusan ott hoz nagy előnyt, ahol:

  • túl sok a párhuzamos munka és emiatt csúsznak a dolgok,

  • sok az átadás-átvétel (handoff) és elveszik az infó,

  • túl nagyok a feladatok (hosszú lead time),

  • vagy túl sok a „nem értékteremtő” kör (felesleges meeting, várakozás, újramunka).

A Lean lényege, hogy:

  • az ügyfélértékre fókuszálunk,

  • láthatóvá tesszük a munkát és a problémákat,

  • csökkentjük a pazarlást,

  • és folyamatosan fejlesztjük a folyamatot kis lépésekben.

Ha ezt jól rakod össze (pl. Kanban + Lean elvek), az eredmény általában kiszámíthatóbb működés, gyorsabb szállítás és kevesebb „tűzoltás”.

👉 A teljes cikkben érthetően végig van vezetve, mi a Lean, és hogyan/miért működik az IT-ban is:
https://www.itagilist.hu/2025/02/20/mi-is-a-lean-miert-is-fontos-ez-nekunk-az-it-ban/

✅ Ingyenes, hasznos cuccok (teszt, tanulós app, stb.) itt:
https://www.itagilist.hu/ingyenes-eszkozok/

🎥 Rövid videók / tartalmak:
https://www.youtube.com/channel/UCYyDGspym-Z3Zb73kmDj-6w

Szólj hozzá!
süti beállítások módosítása